Köpvillkor

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller när du beställer varor eller tjänster via Flaggby.se. Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid när du handlar som konsument.

1. Om Flaggby

Flaggby drivs av Werox AB, organisationsnummer 559374-2611.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera att uppgifterna om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress är korrekta. Kontakta oss snarast på [email protected] om något behöver rättas.

För produkter med eget tryck börjar produktionen normalt efter att du har godkänt korrekturet.

3. Leverans

Aktuell leveranstid anges på respektive produktsida. För produkter med eget tryck räknas leveranstiden normalt från godkänt korrektur. Leveranstiden kan påverkas av produktval, upplaga, högsäsong och transportör.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt. Kontakta [email protected] om din beställning inte har kommit inom den angivna leveranstiden.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor. På produktsidorna visas priser exklusive moms. Tillämplig moms, frakt och eventuella andra avgifter redovisas innan beställningen slutförs.

Vi reserverar oss för uppenbara skriv- och prisfel samt för prisändringar som sker innan en beställning har lagts.

5. Ångerrätt för konsumenter

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. För tjänster börjar fristen normalt löpa dagen efter att avtalet ingicks.

Så använder du ångerrätten

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet genom att kontakta [email protected]. Ange gärna namn, kontaktuppgifter, ordernummer och vilka varor meddelandet gäller. Du behöver inte ange något skäl.

Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett. Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du vill ångra köpet.

Du ansvarar för returfrakten när detta har angetts före köpet. Varan ska förpackas väl. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men vi kan göra avdrag för värdeminskning som beror på mer omfattande hantering.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel. Det omfattar normalt flaggor, skyltar, banderoller och andra produkter som har producerats med din logotyp, design, text, bild eller särskilda mått.

Att en vara produceras efter beställning eller väljs bland vanliga standardalternativ innebär inte i sig att ångerrätten försvinner. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller för en viss produkt.

Ångerrätten gäller inte heller för en tjänst som har fullgjorts, om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten får påbörjas under ångerfristen och har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

6. Reklamation och klagomål

Kontrollera gärna leveransen när du tar emot den. Om en vara är skadad, felaktig eller felexpedierad ska du kontakta [email protected] och ange namn, kontaktuppgifter, ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder.

För konsumenter gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen. Ett fel ska reklameras inom skälig tid efter att det upptäckts. En reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i rätt tid, och reklamationsrätten gäller normalt i tre år. För företagskunder gäller avtalet och tillämplig köprätt.

Kontakta oss innan du returnerar en felaktig vara så att vi kan ge rätt returinstruktioner. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändig returfrakt och åtgärdar felet, ersätter varan eller återbetalar enligt tillämplig lag.

7. Ansvar och omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, arbetskonflikt, brand, krig, allvarliga transportstörningar eller utebliven leverans från leverantör.

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljning och uppenbara fel i produktinformationen. Bilder kan återge färger olika beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi arbetar för att beskriva och visa produkterna så korrekt som möjligt.

9. Cookies

Flaggby.se använder cookies för att webbplatsen och webbutiken ska fungera, för statistik och, när du har samtyckt, för andra angivna ändamål. Information om cookies och dina val finns i webbplatsens cookieinställningar.

10. Personuppgifter

Werox AB behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk dataskyddslagstiftning. Uppgifter kan behandlas för att administrera beställningar, leveranser, betalningar, kundservice, bokföring och andra rättsliga skyldigheter.

Du kan kontakta [email protected] för att begära information om behandlingen eller utöva dina rättigheter, exempelvis rättelse eller radering. Vissa uppgifter kan behöva sparas när lag kräver det.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gällde när beställningen lades tillämpas på köpet. Nya villkor gäller för beställningar som görs efter att den uppdaterade versionen har publicerats.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas tillsammans med vår kundservice kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.

Konsumenter i ett annat EU-land kan få hjälp av sitt nationella konsumentcentrum eller av Konsument Europa.

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk rätt. En konsument behåller alltid det skydd som följer av tvingande lag i det land där konsumenten är bosatt.