Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som kan dyka upp när du ska beställa flaggor och andra produkter med reklamtryck. Hittar du inte svaret på din fråga så är du alltid välkommen att kontakta oss på telefon, e-post eller varför inte prova vår Live chat.

Tack för att du väljer Flaggbys trycktjänster, vi ser fram emot att hjälpa dig med dina trycksaker.

Kundtjänst

Kundtjänst är öppen alla dagar kl 09.00–20.00

info@flaggby.se
08-410 290 04

Beställning

Du är välkommen att göra din beställning via vår webbshop, e-post eller telefon. Välj det alternativ som passar dig bäst. Du får alltid offert och korrektur att godkänna innan beställningen är bindande.

Du kan även skicka oss din beställning via e-post till info@flaggby.se

Alla produkter i webbshoppen är inte prissatta. Det beror på att de icke prissatta produkterna är produkter som levereras med unika mått och konfiguration enligt dina önskemål. I de fall är webbshoppen bara ett skyltfönster och du får kontakta oss via mail eller telefon för beställning.

Beställer du via vår webbshop har du möjlighet att välja mellan att betala via PayPal (säker kortbetalning) även kortbetalning via Stripe är möjlig. Du kan också välja att betala via Swish eller faktura. Vid beställning via e-post eller telefon blir det automatiskt faktura betalning.

På hemsidan är produkterna uppdelade i olika produktkategorier för att göra det lättare för dig att hitta. Beachflaggor sorteras under beachflaggor, flaggor under flaggor osv. Väldigt enkelt med andra ord. Hittar du ändå inte vad du söker kan du använda sökfältet som du hittar när du klickar på förstoringsglaset i menyn till höger om Flaggby loggan.

Våra flaggor, banderoller och andra produkter går alla att beställa från 1 st. Alltså inget minimumantal som måste beställas. Vid beställningar över 5o st är du välkommen att kontakta kundtjänst för offert.

Leverans

Leveranstiden är 10-14 dagar från godkänt original. Express leverans kan ordnas mot en extra debitering.

Ja, behöver du få din leverans snabbare än de ordinarie 10-14 dagarna. Kontakta oss så kollar vi om det är möjligt. Allt beror på hur snabbt du behöver din leverans, storleken på ordern och beläggningen i tryckeriet. Vid Express leverans tillkommer en extra debitering.

Ja, det är möjligt att hämta din order hos oss på Lidingö. Tryckeriet är inte beläget här utan vi har vårt tryckeri i Polen. Har du av någon anledning inte möjlighet att ta emot bud kan leveransen skickas till oss och du hämtar produkterna här. Viss hårdvara som t.ex. fötter till beachflaggor, flaggarmar till reklamflaggor och vikter till flaggor har vi i begränsat antal på lager på Lidingö kontoret.

Din order levereras med bud via fraktbolaget UPS. De levererar till angiven leveransadress nån gång mellan kl 08.00-17.00. Någon måste vara på plats och kvittera leveransen. Om ingen är på adressen gör UPS ett nytt försök dagen därpå alternativt kontakter kontaktpersonen för att boka en tid.

Ja, vi levererar flaggor och banderoller internationellt. Beställ via e-butiken eller kontakta kundtjänst. Om du befinner till i Norge kan du beställa via flaggby.no och om du befinner dig i Finland beställer du via flaggby.fi.

Layout

Ja, du får alltid ett kostnadsfritt korrektur, en digital skiss, över dina beställda trycksaker.

Materialet måste vara en högupplöst PDF-fil, upplösning 400 dpi i skala 1:10 eller en vektoriserad EPS eller AI-fil. I regel är en tryckfil i vektorgrafik alltid bäst. Vanliga filformat för vektorgrafik är EPS, AI, PDF och SVG. Glöm inte att alla logotyper och all text ska vara vektoriserade. Se även våra Leveranskriterier.

Vid beställning ingår 1st original/layout per produkt. T.ex. beställer du 5 st reklamflaggor och 2 st beachflaggor så ingår 1 st layout för reklamflaggorna och 1 st layout för beachflaggorna. Önskar du trycka flera olika layouter så tillkommer en kostnad på 85 kr/layout. T.ex. vill du ha olika layouter på dina två beachflaggor så tillkommer en kostnad på 85 kr för den extra layouten. Om du beställer via webbshoppen så framgår inte detta utan vi addera extra debitering om det visar sig att du behöver extra layouter.

Du kan välja att skicka dina tryckfiler till oss via e-post eller ladda upp dem till vår Dropbox. Tunga filer skickas via WeTransfer eller laddas upp till vår Dropbox. Läs mer på sidan Ladda upp filer.

Ja, vi erbjuder denna tjänst mot en debitering om 250 kr per påbörjad halvtimme. Önskar du hjälp att skapa en professionell layout? Lägg då till produkten Layouthjälp i din beställning.

En vektoriserad fil innehåller information om ett objekt som en serie matematiska vektorer istället för rasterbilder. Vektorer är matematiska representationer av objekt som kan skalas upp eller ner utan att förlora kvalitet. Detta gör dem mycket lämpliga för att använda i olika sammanhang, till exempel för att skapa logotyper, grafik och diagram.

Det finns flera olika filformat för vektoriserade filer, till exempel Encapsulated PostScript (EPS), Scalable Vector Graphics (SVG) och Portable Document Format (PDF). De flesta ritprogram, inklusive Adobe Illustrator och Inkscape, kan hantera vektoriserade filer.

Övrigt

Flaggby stödjer hjälp- och välgörenhetsorganisationer med flaggor, vepor och banderoller. Alla godkända organisationer är välkomna att ansöka till oss om flaggor, vepor och banderoller. Mer information och ansökan: Flaggby Nonprofit.

Beachflaggor

Våra beachflaggor levereras med väska, stativ och flagga. Du behöver köpa till en fot som passar ditt ändamål. Våra olika fotalternativ hittar du på sidan beachflaggor tillbehör.

Har du köpt din beachflagga hos Flaggby? Om ja, då kan du enkelt välja att bara köpa ny flagga och använda till ditt befintliga stativ. Identifiera vilken modell av beachflagga du har och hitta produkten under produktkategorin beachflaggor. T.ex. har du en beachflagga Urban så klickar du på produkten Beachflagga Urban (ny flagga) välj sedan din storlek och klicka på lägg i varukorgen.

Flaggor

150x100cm – Rekommenderas till 6 meter flaggstänger
200x125cm – Rekommenderas till 8 meters flaggstänger
240x150cm – Rekommenderas till 9-10 meter flaggstänger
300x188cm – Rekommenderas till 11-12 meter flaggstänger

Se även vår Storleksguide.

Våra flaggor finns att beställa i flera olika textilier. Supralon (110g) är ett standard flaggtyg. Vi rekommenderar att flaggor i detta material byts var 4-6 månad. Marinpolyester (155g) är ett slitstarkt och kraftigt flaggtyg med ca dubbla livslängden jämfört med Supralon. Nationsflaggor trycks generellt alltid i marinpolyester. Även för kustnära och andra hårt utsatta flaggor rekommenderas alltid marinpolyester. Våra flaggor finns även att få i polystretch som är en mesh-textil (hålad textil) för ännu längre livslängd.

Våra flaggor går att beställa i valfri storlek. I webbutiken hittar du de vanligaste storlekarna. Om du vill beställa en annan storlek är du välkommen att kontakta kundtjänst.

Ja, efter genomförd beställning laddar du upp ditt tryckoriginal till oss eller skickar det till oss via e-post.

Det finns ingen exakt tid som gäller för hur ofta man bör byta ut sin flagga, men det är vanligt att man byter flagga när den har blivit så sliten eller skadad att den inte längre är presentabel. Det är också viktigt att komma ihåg att en flagga som hissas utomhus utsätts för olika väderförhållanden, såsom regn, sol, vind och snö, vilket kan påverka dess livslängd. En bra regel är att kontrollera din flagga regelbundet och byta ut den när den har blivit för gammal eller skadad. Om du har en flagga som är tillverkad av högkvalitativt material och har monterats och hissats korrekt, bör den kunna hålla längre än en flagga som är gjord av lägre kvalitet eller har monterats felaktigt.