Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna som kan dyka upp när du ska beställa flaggor, beachflaggor, banderoller m.m. Hittar du inte svaret på din fråga så är du alltid välkommen att kontakta oss på telefon eller e-post.

Kundtjänst

Kundtjänst är öppen alla dagar kl 10.00–20.00

info@flaggby.se
08-41029004

Beställning

Hur beställer man?

Du är välkommen att göra din beställning via vår webbshop, e-post eller telefon. Välj det alternativ som passar dig bäst.

Det finns inget pris eller köpknapp

Alla produkter i webbshoppen är inte prissatta. Det beror på att de icke prissatta produkterna är produkter som levereras med unika mått och konfiguration enligt dina önskemål. I de fall är webbshoppen bara ett skyltfönster och du får kontakta oss via mail eller telefon för beställning.

Hur betalar jag min order

Beställer du via vår webbshop har du möjlighet att välja mellan att betala via PayPal (säker kortbetalning) även kortbetalning via Stripe är möjlig. Du kan också välja att betala via Swish eller faktura. Vid beställning via e-post eller telefon blir det automatiskt faktura betalning.

Hur hittar jag vad jag söker?

På hemsidan är produkterna uppdelade i olika produktkategorier för att göra det lättare för dig att hitta. Beachflaggor sorteras under beachflaggor, flaggor under flaggor osv. Väldigt enkelt med andra ord. Hittar du ändå inte vad du söker kan du använda sökfältet som du hittar när du klickar på förstoringsglaset i menyn till höger om Flaggby loggan.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är 10-14 dagar från godkänt original. Express leverans kan ordnas mot en extra debitering.

Kan man få Express leverans

Ja, behöver du få din leverans snabbare än de ordinarie 10-14 dagarna. Kontakta oss så kollar vi om det är möjligt. Allt beror på hur snabbt du behöver din leverans, storleken på ordern och beläggningen i tryckeriet. Vid Express leverans tillkommer en extra debitering.

Kan jag hämta min order hos Flaggby?

Ja, det är möjligt att hämta din order hos oss på Lidingö. Tryckeriet är inte beläget här utan vi har vårt tryckeri i Polen. Har du av någon anledning inte möjlighet att ta emot bud kan leveransen skickas till oss och du hämtar produkterna här. Viss hårdvara som t.ex. fötter till beachflaggor, flaggarmar till reklamflaggor och vikter till flaggor har vi i begränsat antal på lager på Lidingö kontoret.

Hur levereras min order?

Din order levereras med bud via fraktbolaget UPS. De levererar till angiven leveransadress nån gång mellan kl 08.00-17.00. Någon måste vara på plats och kvittera leveransen. Om ingen är på adressen gör UPS ett nytt försök dagen därpå alternativt kontakter kontaktpersonen för att boka en tid.

Layout

I vilket format ska layouten levereras?

Materialet måste vara en högupplöst PDF-fil, upplösning 400 dpi i skala 1:10 eller en vektoriserad EPS eller AI-fil. Glöm inte att logotyper och text skall vara vektoriserade. Se även våra Leveranskriterier.

Hur många layouter ingår?

Vid beställning ingår 1st original/layout per produkt. T.ex. beställer du 5 st reklamflaggor och 2 st beachflaggor så ingår 1 st layout för reklamflaggorna och 1 st layout för beachflaggorna. Önskar du trycka flera olika layouter så tillkommer en kostnad på 85 kr/layout. T.ex. vill du ha olika layouter på dina två beachflaggor så tillkommer en kostnad på 85 kr för den extra layouten. Om du beställer via webbshoppen så framgår inte detta utan vi addera extra debitering om det visar sig att du behöver extra layouter.

Hur levererar jag mina tryckfiler?

Du kan välja att skicka dina tryckfiler till oss via e-post eller ladda upp dem till vår Dropbox. Tunga filer skickas via WeTransfer eller laddas upp till vår Dropbox. Läs mer på sidan Ladda upp filer.

Kan jag få hjälp att skapa min layout?

Ja, vi erbjuder denna tjänst mot en debitering om 250 kr per påbörjad halvtimme. Önskar du hjälp att skapa en professionell layout? Lägg då till produkten Layouthjälp i din beställning.

Jag vill trycka en bild men saknar bra bildmaterial?

Det finns bildbanker online som låter dig köpa bilder till dina trycksaker. Läs vårt blogginlägg om rekommenderade bildbanker.

Vad är en mock-up?

En mock-up är en bild som en grafiker har förberett så att den är enkel att modifiera och göra om för att passa ändamålet. Det kan t.ex vara ett foto på en t-shirt som är förberett så att det går enkelt att ändra färg och motiv på tröjan utan att det syns att det är gjort i efterhand. Eller en bil som du helt kan profilera med ditt budskap utan att tappa det realistiska utseendet i bilden. Mock-ups gör att du enkelt kan skapa professionella reklambilder. Läs vårt blogginlägg om Mock-ups.

Produkter

Levereras beachflaggorna kompletta?

Våra beachflaggor levereras med väska, stativ och flagga. Du behöver köpa till en fot som passar ditt ändamål. Våra olika fotalternativ hittar du på sidan Tillbehör. Läs vårt blogginlägg om hur du väljer rätt fot till beachflaggor.

Jag vill beställa ny flagga till mitt beachflagstativ

Har du köpt din beachflagga hos Flaggby? Om ja, då kan du enkelt välja att bara köpa ny flagga och använda till ditt befintliga stativ. Identifiera vilken modell av beachflagga du har och hitta produkten under produktkategorin beachflaggor. T.ex. har du en beachflagga Urban så klickar du på produkten Beachflagga Urban (ny flagga) välj sedan din storlek och klicka på lägg i varukorgen.

Övrigt

Flaggor till hjälp- & välgörenhetsorganisationer

Flaggby stödjer hjälp- och välgörenhetsorganisationer med flaggor, vepor och banderoller. Alla godkända organisationer är välkomna att ansöka till oss om flaggor, vepor och banderoller. Mer information och ansökan: Flaggby Nonprofit.